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Support

Im Rahmen unseres Kundenservices bieten wir ein breites Spektrum an technischer Unterstützung sowie Hilfestellungen zu Anwendungsanforderungen. Dabei unterstützen wir nahezu alle Kommunikationsmedien sowie einen Fernwartungszugang z.B. durch Remote Desktop Sharing mit TeamViewer.

 
 

Aufruf des Fernwartungszugangs:

Aufruf TeamViewer für Windows-Anwender ITC-Norz Supportaufruf

Bedienung Internet Explorer:
Nach Aufruf des Fernwartungszugangs klicken Sie im neu geöffneten Fenster die Schaltfläche "Ausführen" und in der anschließend gezeigten Verifizierungs-Sicherheitsmeldung ebenfalls die Schaltfläche "Ausführen" an.

Bedienung Firefox:
Klicken Sie nach Aufruf des Fernwartungszugangs im neu geöffneten Fenster auf die Schaltfläche "Datei speichern". Geben Sie den Ablageort an und starten Sie nach dem Speichern die Datei durch einen Doppelklick.

 

 

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Fernwartungszugang über Teamviewer